Política de privacidad de Tumbleweed
Última actualización: 26 de octubre de 2026
En TumbleweedTM, tu privacidad nos importa. Ya sea que estés ejecutando campañas digitales, explorando contenido de OEM o manejando la estrategia de marketing de tu negocio agrícola, queremos que sepas cómo se recopila, se usa y se protege tu información cuando usas nuestra plataforma. Tumbleweed es operado por Bailey AG, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Missouri. Esta Política de privacidad lo explica todo en términos sencillos para que uses Tumbleweed con confianza todos los días.
1. Información que recopilamos
Cuando usas Tumbleweed, recopilamos información para ofrecerte la mejor experiencia posible. Esto es lo que reunimos:
Información personal
Incluye datos como tu nombre, correo electrónico, puesto, nombre de la empresa, datos de contacto e información de facturación.
Datos de la cuenta y de uso
Recopilamos datos sobre cómo usas la plataforma, como los horarios de inicio de sesión, el rendimiento de las campañas, la interacción con el contenido de los OEM y las funciones que más usas. Esto nos ayuda a que todo funcione sin problemas y a mejorar con el tiempo.
Datos del dispositivo y de registro
Recopilamos automáticamente información técnica, como tu dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas vistas y la fecha y hora de tus visitas.
Contenido y datos de cuentas conectadas
Incluye el contenido que subes o creas, como publicaciones, imágenes y recursos de marca, y la información de las cuentas que conectas, como canales de redes sociales y almacenamiento en la nube. Usamos el acceso a las cuentas conectadas solo para ofrecerte las funciones que pides.
Información de OEM y proveedores
Si un OEM o proveedor te invita a Tumbleweed o comparte contigo materiales o detalles de sus programas, recibimos esa información de ellos.
Información del Brand Kit
Si nos das la dirección de tu sitio web, leemos tus páginas públicas para identificar tu logotipo, colores, tipografías y voz de marca.
Datos de las funciones de inteligencia artificial (IA)
Cuando usas funciones de IA, como el Asistente de IA y AI Write, procesamos tus indicaciones y el contexto necesario para generar una respuesta, incluidas partes de tu Brand Kit.
Mensajes y datos de la Bandeja de entrada
Si usas la Bandeja de entrada o la Ayuda de Expertos, manejamos el contenido de los comentarios, las reseñas y los mensajes directos de tus canales conectados. Esto puede incluir nombres, datos de contacto y otra información que las personas que te escriben decidan compartir. La usamos para mostrártela y ayudarte a responder.
Cookies y herramientas de seguimiento
Como la mayoría de las plataformas en línea, usamos cookies y tecnologías similares para que Tumbleweed funcione mejor para ti, entender cómo se usa la plataforma y apoyar nuestras iniciativas de marketing y análisis. Consulta la Sección 7 para ver los detalles y tus opciones.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tu información por algunas razones principales:
Para ofrecer y operar la plataforma Tumbleweed
Para ofrecer las funciones de IA, Brand Kit y contenido que solicitas
Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, novedades e información importante del servicio
Para personalizar tu experiencia según cómo usas Tumbleweed
Para analizar el uso y mejorar nuestras herramientas y servicios
Para asegurarnos de cumplir los requisitos de los OEM y las obligaciones legales
Para mantener todo seguro y funcionando como se espera
Para prestar la Ayuda de Expertos cuando la solicitas
3. Cómo compartimos tu información
Queremos ser claros: no vendemos tu información personal a nadie.
Sin embargo, hay ocasiones en que necesitamos compartir tu información para que todo siga funcionando:
Con proveedores de servicios
Trabajamos con socios de confianza que nos ayudan a operar Tumbleweed, como empresas de alojamiento, procesadores de pagos, servicios de análisis y proveedores de servicios de IA. Solo reciben la información que necesitan para hacer su trabajo y no tienen permitido usarla para nada más.
Con el personal de Tumbleweed cuando activas la Ayuda de Expertos
Si tu organización activa la Ayuda de Expertos, el personal de Tumbleweed puede ver el contenido y la configuración de tu cuenta. Si también activas el permiso para responder comentarios y mensajes, el personal puede abrir los mensajes directos, los comentarios y los mensajes de canal conectados a tu cuenta. Consulta la Sección 17.
Con plataformas sociales y servicios en la nube que conectas
Cuando conectas una cuenta de redes sociales o un almacenamiento en la nube, intercambiamos información con ese servicio según sea necesario para publicar, leer la interacción o importar archivos. Consulta la Sección 5 para saber más.
Con cuentas de OEM conectadas (con tu consentimiento)
Si te conectas con un OEM (fabricante de equipo original) a través de Tumbleweed y das permiso explícito:
Podemos compartir datos del perfil de tu negocio, actividad de publicación, tipos de contenido y datos de rendimiento para que los OEM verifiquen tu participación en sus programas (como Co-op o recompensas).
Esto solo ocurre con tu consentimiento expreso, y puedes desactivar el intercambio en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
Los OEM no tienen permitido revender, sublicenciar ni redistribuir tus datos. Solo pueden usarlos para administrar sus programas de marketing.
Por razones legales o de seguridad
Podemos compartir información si la ley lo exige o si es necesario para proteger a Tumbleweed, a nuestros usuarios o a otras personas.
Si el negocio cambia de manos
Si Tumbleweed llegara a formar parte de una fusión, adquisición o transferencia de negocio similar, tu información podría compartirse como parte de ese proceso, conforme a esta política.
4. Permisos de publicación social de los OEM
Si decides permitir que un OEM publique en tus cuentas de redes sociales conectadas a través de Tumbleweed:
Debes dar tu consentimiento explícito en la configuración de tu cuenta
Eres responsable de revisar y aprobar todo lo que se publique en tu nombre
Tumbleweed no modera ni controla lo que publican los OEM
Es tu responsabilidad (o la del OEM) asegurarse de que las publicaciones cumplan las leyes, las reglas de las plataformas y los estándares publicitarios locales
Tumbleweed no es responsable de ningún problema legal o de reputación que surja de estas publicaciones
5. Plataformas conectadas y tus datos
Cuando conectas una cuenta o un almacenamiento en la nube, recibimos solo la información necesaria para ofrecerte las funciones que pides. Los servicios conectados incluyen Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, X, Reddit, YouTube, Google Drive, Dropbox y Zernio, un servicio de publicación en redes sociales que usamos para conectarnos y publicar en algunas cuentas sociales.
Servicios de Google
El uso y la transferencia a cualquier otra app que Tumbleweed haga de la información recibida de las API de Google cumplirá con la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos sus requisitos de uso limitado. Usamos los datos de usuario de Google solo para ofrecer las funciones que solicitas, como importar archivos que seleccionas de Google Drive o publicar en YouTube. No los vendemos, no los usamos para publicidad ni para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados de IA o de aprendizaje automático.
YouTube
Si usas las funciones de YouTube de Tumbleweed, quedas sujeto a los Términos de servicio de YouTube, y la Política de privacidad de Google aplica a la información que maneja YouTube. Puedes revocar el acceso de Tumbleweed a tus datos de YouTube en cualquier momento en la configuración de seguridad de Google.
Cómo desconectar y eliminar datos conectados
Puedes desconectar cualquier conexión en Tumbleweed o en la configuración del servicio conectado. Para pedirnos que eliminemos la información que recibimos de un servicio conectado, escríbenos a support@tumbleweed.digital con el asunto “Eliminar datos conectados” e indícanos de qué servicio. La eliminaremos en un plazo de 30 días, a menos que la ley nos obligue a conservarla.
6. Inteligencia artificial (IA) y tu contenido
Por ahora, Tumbleweed no usa tu contenido para entrenar modelos de IA. Si eso cambia, actualizaremos esta política y pediremos tu consentimiento cuando la ley lo requiera.
Para generar respuestas de IA, enviamos tus indicaciones y el contexto necesario para responderlas, como partes de tu Brand Kit, a nuestros proveedores de servicios de IA. Solo pueden usar esa información para prestarnos el servicio. El personal que presta la Ayuda de Expertos usa únicamente servicios de IA empresariales cuyos términos prohíben el entrenamiento con los datos enviados.
Por favor no ingreses información sensible, como números de identificación oficial, números de cuentas financieras o información de salud, en las funciones de IA. Si tu contenido incluye información personal de otras personas, como clientes o miembros de tu equipo, confirmas que tienes derecho a proporcionarla. La manejamos solo en tu nombre, para prestar el servicio.
7. Cookies, análisis y publicidad
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, entender cómo se usan la plataforma y nuestro sitio web, y medir nuestra publicidad. Usamos Google Analytics y Google Ads. Puedes conocer cómo Google usa los datos de los sitios que usan sus servicios en la página de sitios asociados de Google.
Puedes controlar las cookies en la configuración de tu navegador, y puedes excluirte de Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google Analytics para el navegador. Algunas leyes de privacidad consideran que las cookies publicitarias como estas son “intercambio” o “publicidad dirigida”. Para excluirte, escríbenos a support@tumbleweed.digital o usa los controles de exclusión de tu navegador.
8. Cómo protegemos tu información
Nos tomamos la seguridad en serio. Tumbleweed usa una combinación de medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información. Aunque ningún sistema es 100 % seguro, trabajamos para mantener tus datos seguros y privados. Si un incidente de seguridad afecta tu información, te lo notificaremos como lo exija la ley.
9. Cuánto tiempo conservamos tu información
Conservamos tu información solo el tiempo necesario para ofrecer Tumbleweed o para cumplir requisitos legales. Después de que cierres tu cuenta, eliminamos o anonimizamos la información de tu cuenta y tu contenido en un plazo de 90 días. Las excepciones son los registros de facturación e impuestos, que conservamos como lo exige la ley, y la información en las copias de seguridad, que se elimina a medida que estas se reemplazan. Cuando termina la Ayuda de Expertos, eliminamos las copias que el personal haya hecho fuera de tu cuenta, salvo las copias de seguridad y los registros que debamos conservar por ley. Podemos conservar información por más tiempo si es necesario para resolver una controversia o cumplir la ley.
10. Tus derechos y opciones
Tú siempre tienes el control de tu información. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a:
Ver la información que tenemos sobre ti
Corregir o actualizar tu información
Pedir que eliminemos tu información
Revocar en cualquier momento el consentimiento para conexiones con OEM o publicaciones en redes sociales
Dejar de recibir correos de marketing con el enlace para cancelar la suscripción de cualquier correo o escribiéndonos a support@tumbleweed.digital
Para hacer una solicitud, escríbenos a support@tumbleweed.digital. Es posible que primero necesitemos verificar tu identidad. Responderemos en un plazo de 45 días, o antes si la ley lo exige, y te avisaremos si necesitamos más tiempo. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar escribiéndonos a support@tumbleweed.digital con el asunto “Apelación”. Responderemos dentro del plazo que exija la ley.
11. Derechos de privacidad estatales
Los residentes de algunos estados, incluidos California, Colorado y Virginia, tienen derechos adicionales conforme a las leyes estatales de privacidad. Estos incluyen el derecho a conocer, acceder, corregir, eliminar y obtener una copia de su información personal, y a excluirse de la publicidad dirigida, las ventas y ciertos perfilamientos.
En los últimos 12 meses, es posible que hayamos recopilado estas categorías de información: identificadores (como nombre, correo electrónico y dirección IP), información comercial (como el plan y los datos de facturación), actividad en internet y del dispositivo, información profesional (como puesto y empresa) y el contenido que proporcionas. Las usamos para los fines de la Sección 2 y las compartimos con los tipos de destinatarios de la Sección 3. No vendemos información personal y no recopilamos a sabiendas información personal sensible. Los mensajes que las personas te envían, que manejas a través de la Bandeja de entrada o la Ayuda de Expertos, pueden incluir información sensible que ellas decidan compartir. La procesamos únicamente en tu nombre. No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Consulta la Sección 10 para saber cómo hacer una solicitud o una apelación.
12. Disponibilidad de la plataforma e interrupciones
Hacemos lo posible para que Tumbleweed funcione sin problemas, pero a veces ocurren fallas o interrupciones del servicio. Esto incluye interrupciones en las plataformas de redes sociales o en las integraciones con OEM. Tumbleweed se ofrece “tal cual”, y no somos responsables de publicaciones omitidas ni de problemas de elegibilidad causados por interrupciones.
13. Privacidad de menores
Tumbleweed está diseñado para profesionales y empresas, y nuestros Términos de uso exigen que los usuarios tengan al menos 18 años. No recopilamos a sabiendas información de personas menores de 18 años. Si nos enteramos de que recopilamos información de un menor, la eliminaremos de inmediato.
14. Visitantes internacionales
Tumbleweed se opera en Estados Unidos y está dirigido a empresas en Estados Unidos. No está dirigido a personas en el Espacio Económico Europeo ni en el Reino Unido. Si usas Tumbleweed desde fuera de Estados Unidos, tu información se procesará y almacenará en Estados Unidos.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando conforme nuestros servicios crezcan y cambien. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos a través de la plataforma o por correo electrónico.
16. Mensajes de texto (SMS)
Tumbleweed, operado por Bailey AG, LLC, ofrece un programa opcional de mensajes de texto para usuarios registrados de Tumbleweed. Si te das de alta, recopilamos y usamos la siguiente información:
Tu número de celular y un registro de tu consentimiento: cuándo y cómo te diste de alta, y los mensajes que aceptaste recibir.
Los mensajes y las fotos que nos envías, que usamos para redactar publicaciones de redes sociales para tu espacio de trabajo de Tumbleweed.
Información de entrega de mensajes de nuestros proveedores de mensajería, como si un mensaje fue entregado.
Usamos esta información únicamente para ofrecer el programa de mensajes de texto: recibir tus fotos y mensajes, enviarte borradores, solicitudes de aprobación y confirmaciones, verificar aprobaciones, mantener el servicio seguro y cumplir nuestras obligaciones legales y con los operadores. Las fotos que envías se guardan en tu espacio de trabajo de Tumbleweed.
Compartimos esta información únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a entregar los mensajes de texto, como nuestro proveedor de SMS, y solo en la medida necesaria para operar el programa.
No vendemos ni compartimos con terceros, con fines de marketing, tus datos de alta en SMS ni tu información personal. Los números de celular y el consentimiento de alta recopilados para este programa nunca se comparten ni se venden a terceros ni a afiliados para su marketing.
Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje, o desactivando los mensajes de texto en la configuración de Tumbleweed. Para obtener ayuda, responde HELP o visita nuestro Centro de ayuda.
17. Ayuda de Expertos (Servicios Administrados)
Algunas organizaciones eligen la Ayuda de Expertos opcional, en la que el personal de Tumbleweed trabaja dentro de la cuenta de la organización. Cuando una organización acepta la Ayuda de Expertos, el personal puede ver el contenido y la configuración de esa cuenta. Si la organización activa el permiso para responder comentarios y mensajes, el personal también puede abrir y responder mensajes directos, comentarios, reseñas y mensajes de canal conectados a la cuenta, incluida la Bandeja de entrada. Estos pueden contener información personal de los propios clientes de la organización y de otras personas que le escriben.
El personal usa esta información únicamente para prestar la Ayuda de Expertos a esa organización. El acceso del personal queda registrado, y el personal no puede ver los datos completos de las tarjetas de pago. No vendemos esta información ni la usamos para nuestro propio marketing. La manejamos en nombre de la organización, y la organización es responsable de cualquier aviso que deba dar a sus propios clientes. Nuestros proveedores de IA y de alojamiento pueden procesarla únicamente para prestar el servicio. La Ayuda de Expertos se rige por los Términos de Ayuda de Expertos de Tumbleweed.
18. Cómo contactarnos
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o quieres ejercer tus derechos, escríbenos:
support@tumbleweed.digital
Bailey AG, LLC (Tumbleweed), Chillicothe, Missouri
